Sie möchten mit uns in Kontakt treten?
Das Jobcenter im Landkreis Celle bietet neben der Beratung vor Ort oder per Telefon die Videoberatung an.
Was bedeutet Videoberatung?
Videoberatung ist wie telefonieren, nur mit Video. Sie können bequem von daheim mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter des Jobcenters sprechen und schauen sich dabei an. Die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter sitzt dabei aber im Jobcenter. Sie können alle Themen besprechen, die Sie per Telefon oder persönlich auch besprechen würden. Sie können zum Beispiel Fragen zu unseren Schreiben oder Leistungen stellen. Arbeitsangebote können besprochen oder Ihre Unterlagen für eine Bewerbung gemeinsam gesichtet werden. Wir können Sie per Videoberatung auch zu möglichen Weiterbildungen oder anderen Förderangeboten beraten.
Die Teilnahme an der Videoberatung ist freiwillig. Es handelt sich um ein zusätzliches Angebot. Beratungen persönlich vor Ort im Jobcenter oder Beratungen am Telefon sind weiterhin möglich.
Welche Vorteile habe ich davon?
- Sie haben keine Anfahrtswege zum Jobcenter und sparen sich Wartezeiten.
- Sie sprechen mit uns in Ihrer gewohnten Umgebung.
- Wenn Sie unser Angebot der Videoberatung nutzen möchten, sprechen Sie uns an. Wir sind gern für Sie da.
Wie funktioniert es?
Die Videoberatung erfolgt einfach über das normale Internet. Es muss keine Software oder App installiert werden.
Es wird lediglich ein Smartphone, Tablet oder ein internetfähiger Computer mit Kamera und Mikrofon benötigt. Wir schicken Ihnen per E-Mail einen Einladungs-Link. Es sind nur drei Klicks und das Video-Gespräch kann zum vereinbarten Termin starten:
- Link in der E-Mail öffnen
- Nutzungsbedingungen zustimmen und
- Beratungsraum betreten.
Um Ihnen die Einladung mit dem Zugangslink senden zu können, benötigen wir von Ihnen eine gültige E-Mail-Adresse.
Weiterführende Informationen:
Technische Voraussetzungen
Folgende Betriebssysteme und Browser werden derzeit unterstützt:
- Windows 7 und Browser Edge 44
- Windows 7 und Browser Firefox 70
- Windows 7 und Browser Chrome 78
- Android 8 und Browser Firefox 70
- Android 8 und Browser Chrome 78
- Android 8 und Browser Samsung Internet 10
- macOS 10.15 und Browser Safari 13
- iOS / iPadOS 13.2.3 und Browser Safari 13
- Linux und Browser Firefox 71
- Linux und Browser Chrome 78.
Darüber hinaus sollten Sie über eine stabile und hinreichend schnelle Internetverbindung (streamingfähig) bzw. auch über ausreichend Datenvolumen (ein Videogespräch von 30 min verbraucht etwa 250 – 500 MB) verfügen.
Ob die von Ihnen eingesetzten Geräte für einen Videotermin geeignet und einsatzbereit sind, können Sie jederzeit testen: Dazu einfach die Seite https://vk.arbeitsagentur.de aufrufen.
Sie werden zuerst aufgefordert, der Einwilligungserklärung und der Datenschutz-Erklärung zuzustimmen. Nach Ihrer Zustimmung werden die Geräte getestet.
Weitere Informationen zur Funktionsweise, den technischen Voraussetzungen und den Datenschutzbestimmungen finden Sie unter: https://www.arbeitsagentur.de/videotermin
Sind meine Daten sicher?
Zum Schutz Ihrer Daten wird zu Beginn der Beratung Ihre Identität geprüft.
Die Beratungsgespräche werden von Ihrem Jobcenter oder der Bundesagentur für Arbeit nicht aufgezeichnet.
Ihre persönlichen Daten sind zu jeder Zeit geschützt. Alle mit dem Videotermin in Verbindung stehenden Daten werden lokal auf eigenen Servern verarbeitet und gespeichert und können von Dritten nicht eingesehen werden.
Was muss ich noch beachten?
- Für die Beratung per Video muss der Zugriff auf Mikrofon und Kamera erlaubt werden.
- Achten Sie vor dem Gespräch darauf, dass Ihr Smartphone/Tablet möglichst vollständig geladen ist.
- Sorgen Sie für eine möglichst störungsfreie Umgebung (meiden Sie z. B. Räume mit lauten Hintergrundgeräuschen, wie Musik oder TV).
- Bitte setzen Sie sich für den Videotermin vor einen neutralen Hintergrund.
- Eine Aufzeichnung und Verbreitung der Videoberatung ist verboten und wird strafrechtlich verfolgt.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Sollten Sie weitere Fragen haben oder den vereinbarten Termin aus wichtigen persönlichen Gründen nicht einhalten können, wenden Sie sich bitte an Ihr Jobcenter unter Tel. 05141 961 940.
Bei technischen Problemen zu Beginn der Videoberatung meldet sich Ihre Beraterin/Ihr Berater telefonisch bei Ihnen.
Ansonsten erhalten Sie Hilfe bei technischen Problemen von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter der kostenlosen Rufnummer 0800 4 555501.